الأسئلة الشائعة

كيف أقوم بتقديم الطلب؟

ما عليك سوى إضافة العناصر التي تريدها إلى عربة التسوق الخاصة بك ثم الانتقال إلى إتمام عملية الشراء. اتبع التعليمات لإكمال عملية الشراء.

ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟

نحن نقبل بطاقات الائتمان/الخصم الرئيسية، وPayPal، وطرق الدفع الآمنة الأخرى المذكورة عند الدفع. بالنسبة للبيع بالجملة، نقبل أيضًا التحويلات المصرفية.

هل سأتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني بعد تقديم الطلب؟

نعم، سوف تتلقى بريدًا إلكترونيًا لتأكيد الطلب فورًا بعد إتمام عملية الشراء.

أين يتم تصنيع منتجاتكم؟

يتم تصنيع منتجاتنا على يد حرفيين مهرة ويتم الحصول عليها من جميع أنحاء العالم، مع التركيز على الجودة والأصالة.

أين تقع مستودعاتكم؟

تقع مستودعاتنا في أستراليا والصين والمملكة المتحدة والولايات المتحدة، مما يسمح لنا بتوفير شحن سريع وموثوق به في جميع أنحاء العالم. كما نسعى جاهدين لتشغيل مرافق صديقة للبيئة لتقليل تأثيرنا البيئي.

هل تقدمون خدمات الجملة؟

نعم، معظم منتجاتنا متاحة للبيع بالجملة بأسعار تنافسية حسب كمية الطلب. يرجى الاتصال بنا مباشرة للتعبير عن اهتمامك وإرفاق صور للمنتجات ذات الصلة.

هل تقدمون عناصر مخصصة أو شخصية؟

نعم، نحن نقدم خيارات مخصصة وشخصية لمنتجات مختارة، مثل السيراميك والأثاث والبلاط وما إلى ذلك. يرجى الاتصال بنا لمزيد من التفاصيل.

إلى أين تقومون بالشحن؟

نقوم بالشحن إلى جميع أنحاء العالم! قد تنطبق بعض الاستثناءات. راجع التفاصيل عند الدفع.

كم تكلفة الشحن؟

تعتمد تكاليف الشحن على موقعك وحجم طلبك. سيتم حساب التكلفة الدقيقة عند الدفع. للبيع بالجملة، يرجى الاتصال بنا مباشرة.

ما هي سياسة استرداد الأموال الخاصة بك؟

يرجى الاختيار بعناية لأننا لا نقدم استرداد الأموال في حالة تغيير رأيك. تكاليف الشحن والإرجاع غير قابلة للاسترداد. تخضع جميع العناصر لمراقبة الجودة والتحقق من أي عيوب قبل شحنها. سيتم تضمين أي عيوب بسيطة في العنصر في صفحة المنتج في الوصف. نظرًا لأن معظم العناصر مصنوعة يدويًا بواسطة شبكتنا العالمية من الحرفيين، فإن العيوب الصغيرة أحيانًا لا يمكن تجنبها، حيث إنها جزء من عملية الإنتاج الخاصة بهم.

ومع ذلك، إذا تلقيت منتجًا تالفًا، فيرجى الاتصال بنا على الفور عبر البريد الإلكتروني mio@miolism.com وسنسعد بمناقشة الاستبدال أو التبديل. يرجى إرسال رقم طلبك إلينا وصور القطعة (القطع) المكسورة مع العبوة، كما يرجى الاحتفاظ بالقطعة (القطع) المكسورة حتى ننتهي من المطالبة.

هل أحتاج إلى إنشاء حساب لإجراء عملية شراء؟

لا، يمكنك إتمام عملية الشراء كضيف، ولكن إنشاء حساب يتيح لك تتبع الطلبات والاستمتاع بعملية شراء أسرع. كما سيتمكن الأعضاء من الاستمتاع بخصومات مستقبلية وهدايا ودعوات حصرية لحضور فعاليات.

كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟

يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني على mio@miolism.com أو من خلال نموذج الاتصال الخاص بنا. نحن أيضًا على Instagram وFacebook وTikTok. نحن هنا للمساعدة!

هل تتعاون مع المؤثرين أو العلامات التجارية الأخرى؟

نعم، نحن منفتحون على الشراكات. يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على mio@miolism.com مع اقتراحك.